Điều khoản và điều kiện hợp đồng

1. ĐỐI TƯỢNG VÀ PHẠM VI ÁP DỤNG

Các điều khoản và điều kiện hợp đồng chung này (“Điều Khoản và Điều Kiện”) quy định việc ký kết hợp đồng thông qua trang web gce-onboarding.kidsandus.com (“Trang Web”), nhằm được quyền nhận văn bằng chính thức xác nhận trình độ tiếng Anh của thí sinh, do TRINITY COLLEGE LONDON (mã số công ty 02683033; tổ chức từ thiện đã đăng ký số 1014792 (Anh và xứ Wales) và SC049143 (Scotland)) (“Trinity”) cấp, sau khi thí sinh đã vượt qua Kỳ thi chính thức “Global Communication in English Examinations” – văn bằng do Trinity cấp, được Kids&Us giảng dạy và đánh giá trong khuôn khổ chương trình đào tạo của mình – theo bảng quy đổi cấp độ do Trinity và Kids&Us thiết lập (“Kỳ Thi”).

Dịch vụ quản lý việc cấp chứng chỉ “Global Communication in English Examinations” ở định dạng kỹ thuật số được cung cấp và kinh doanh trực tiếp bởi KIDS&US ENGLISH, SL, mã số thuế (CIF) B-64622087, có trụ sở đăng ký tại Avinguda Tudela, 12, 08242 Manresa, Barcelona (“Kids&Us”), với tư cách là “Đơn vị Cung cấp Khóa học và Đánh giá được Trinity công nhận (Validated Course and Assessment Provider) số 76175” (đơn vị cung cấp khóa học và đánh giá số 76175 được Trinity công nhận), trong khuôn khổ quan hệ hợp đồng hiện có giữa Kids&Us và Trinity.

Chỉ những học sinh đang theo học một cấp độ có Kỳ Thi tại trường Kids&Us, và có gia đình đã ký hợp đồng ghi danh hoặc tái ghi danh cho năm học tương ứng (“Học Sinh”), mới đủ điều kiện nhận văn bằng.

2. CHẤP THUẬN VÀ XÁC LẬP HỢP ĐỒNG

2.1. Theo các Điều Khoản và Điều Kiện này, “Người Dùng” được hiểu là cá nhân đủ tuổi thành niên theo quy định pháp luật thực hiện việc xác lập hợp đồng.

2.2. Quy trình ký kết hợp đồng thông qua Trang Web được thực hiện theo các bước sau: (i) chọn cấp độ Kỳ Thi; (ii) kiểm tra dữ liệu của Học Sinh do Kids&Us tải lên Trang Web; (iii) hoàn thành biểu mẫu đăng ký bởi phụ huynh hoặc người giám hộ hợp pháp của Học Sinh; (iv) xem bản tóm tắt đăng ký và mức phí áp dụng; (v) đọc và chấp thuận rõ ràng các Điều Khoản và Điều Kiện này bằng cách đánh dấu vào ô được thiết lập cho mục đích đó; (vi) nhấn nút “Tiến hành thanh toán”; và (vii) thanh toán số tiền tương ứng thông qua cổng thanh toán. Khi quy trình hoàn tất, Người Dùng sẽ nhận được xác nhận theo quy định tại điều khoản 2.4.

2.3. Trước khi xác nhận đăng ký lần cuối, Trang Web hiển thị cho Người Dùng bản tóm tắt các dữ liệu đã nhập, để Người Dùng có thể phát hiện và chỉnh sửa mọi sai sót (nếu có) trước khi xác lập hợp đồng. Nếu sau khi hoàn tất đăng ký, Người Dùng phát hiện có sai sót, Người Dùng có thể thông báo qua địa chỉ [email protected] để được chỉnh sửa. Do dữ liệu của Học Sinh không do Người Dùng nhập mà được hệ thống tải sẵn tự động, nên dữ liệu này không thể chỉnh sửa. Nếu dữ liệu không chính xác, Người Dùng không nên tiếp tục ký kết hợp đồng, mà cần liên hệ trường Kids&Us tương ứng để yêu cầu các điều chỉnh cần thiết.

2.4. Sau khi hoàn tất đăng ký, Kids&Us sẽ gửi email xác nhận hợp đồng đến Người Dùng trong vòng tối đa 24 giờ kể từ thời điểm hoàn tất đăng ký. Email này sẽ kèm theo một bản sao các Điều Khoản và Điều Kiện này, được áp dụng cho hợp đồng của Quý Phụ Huynh và có thể được sửa đổi sau đó, dù có được đăng tải trên bất kỳ trang web nào của Kids&Us hay không.

2.5. Kids&Us xin thông báo đến Quý Phụ Huynh rằng Kids&Us lưu trữ các tài liệu điện tử xác lập các giao dịch mua, và Người Dùng có thể truy cập các tài liệu này thông qua các phương thức liên hệ được nêu trong các Điều Khoản và Điều Kiện này.

2.6. Hợp đồng có thể được xác lập bằng các ngôn ngữ được cung cấp cho các gia đình trên Trang Web. Tài liệu điện tử sẽ được lưu trữ bằng ngôn ngữ mà hợp đồng được xác lập, theo quy định tại điều khoản 2.5.

3. BẢN CHẤT CỦA DỊCH VỤ VÀ QUAN HỆ GIỮA CÁC BÊN

3.1. Dịch Vụ bao gồm quyền của thí sinh được nhận văn bằng chính thức “Global Communication in English Examinations” tương ứng với cấp độ của mình, dựa trên kết quả Kỳ Thi được tổ chức trong khuôn khổ chương trình học tại Kids&Us, cùng các thủ tục hành chính được thực hiện với Trinity để cấp chứng chỉ (“Chứng Chỉ”).

3.2. Nếu Dịch Vụ được đăng ký và Học Sinh vượt qua Kỳ Thi vào cuối khóa học tương ứng của Kids&Us, Học Sinh có thể nhận các cấp độ Chứng Chỉ sau, theo bảng dưới đây:

3.3. Hợp đồng này được xác lập riêng giữa Người Dùng và Kids&Us.

Kids&Us đóng vai trò là bên nhượng quyền của hệ thống và phương pháp sư phạm Kids&Us, được giảng dạy tại các trường Kids&Us nơi Học Sinh theo học, đồng thời với tư cách là “Đơn vị Cung cấp Khóa học và Đánh giá (Validated Course and Assessment Provider) số 76175” được Trinity công nhận, để tổ chức giảng dạy và đánh giá các Kỳ Thi nhằm phục vụ việc cấp văn bằng.

Trinity chỉ đóng vai trò là tổ chức công nhận và cấp các văn bằng tương ứng. Về vấn đề này, và theo chính sách bảo mật, Trinity sẽ được tiếp cận dữ liệu cá nhân của các học sinh đã đăng ký và do đó là thí sinh dự thi để nhận văn bằng.

3.4. Nhằm bảo vệ quyền lợi của thí sinh, Kids&Us có thể hoãn việc đăng ký của một thí sinh khi, một cách hợp lý và căn cứ vào kết quả học tập của Học Sinh trong suốt năm học, có thể cho rằng khả năng cao là thí sinh sẽ không vượt qua Kỳ Thi cấp văn bằng. Điều này là một quyền, và trong mọi trường hợp không phải là nghĩa vụ hay trách nhiệm của Kids&Us.

3.5. Kids&Us có thể loại một số trường hoặc quốc gia nhất định khỏi quy trình cấp văn bằng vì lý do vận hành hoặc pháp lý. Khi thí sinh thuộc một trường hoặc quốc gia bị loại, thí sinh sẽ không đủ điều kiện nhận văn bằng. Nếu việc đăng ký đã được thực hiện trước khi trường bị loại khỏi quy trình cấp văn bằng, Kids&Us sẽ thông báo cho Người Dùng và tiến hành hoàn tiền do mất tư cách đủ điều kiện, theo quy định tại điều khoản 8.2.

4. QUY TRÌNH ĐĂNG KÝ

Việc đăng ký của Học Sinh phải được hoàn tất trong thời hạn do Kids&Us thông báo cho từng đợt thi và từng năm học, theo nội dung được nêu tại các trang web hoặc tài liệu thông tin tương ứng tại từng thời điểm, đối với từng văn bằng và từng đợt thi.

5. GIÁ, PHƯƠNG THỨC THANH TOÁN VÀ YÊU CẦU XUẤT HÓA ĐƠN

5.1. Giá của Dịch Vụ là mức giá được niêm yết trên Trang Web tại thời điểm đăng ký, kèm theo các loại thuế tương ứng (nếu có). Kids&Us bảo lưu quyền thực hiện bất kỳ điều chỉnh nào đối với Trang Web mà Kids&Us cho là phù hợp vào bất kỳ thời điểm nào và không cần thông báo trước, đồng thời có thể cập nhật hoặc thay đổi mức giá vào bất kỳ lúc nào.

Các ưu đãi và mức giá được niêm yết trên Trang Web có hiệu lực trong thời gian còn được hiển thị cho Người Dùng, không ảnh hưởng đến các điều chỉnh nêu tại đoạn trên; các điều chỉnh đó sẽ không ảnh hưởng đến những đăng ký đã được xác lập.

5.2. Việc thanh toán được thực hiện tại thời điểm xác lập hợp đồng thông qua các phương thức được kích hoạt trên cổng thanh toán (thẻ tín dụng và Bizum tại các quốc gia có hỗ trợ). Hệ thống áp dụng xác thực mạnh theo quy định về dịch vụ thanh toán của châu Âu, do ngân hàng trực tiếp quản lý thông qua thiết bị POS ảo (Virtual POS). Cổng thanh toán này sẽ hoạt động với tư cách là bên kiểm soát độc lập đối với dữ liệu cá nhân của Quý Phụ Huynh và sẽ xử lý dữ liệu đó cho mục đích riêng của mình, theo chính sách bảo mật của tổ chức ngân hàng.

5.3. Trong quá trình đăng ký, Người Dùng có thể chọn tùy chọn “Yêu cầu nhận hóa đơn” (hoặc cách diễn đạt tương tự có cùng mục đích).

6. TỔ CHỨC CÁC KỲ THI

6.1. Kỳ Thi nhằm mục đích cấp văn bằng sẽ được tổ chức trong khuôn khổ các dịch vụ do trường Kids&Us của Học Sinh cung cấp. Ngày và giờ thi sẽ do trường Kids&Us thông báo theo kế hoạch thông thường của từng khóa học. Không ảnh hưởng đến nội dung nêu trên, và chỉ nhằm mục đích bảo đảm thí sinh có thể nhận được văn bằng, Kids&Us bảo lưu quyền tổ chức Kỳ Thi tại một địa điểm khác với trường Kids&Us mà Quý Phụ Huynh đã ký hợp đồng ghi danh. Trong trường hợp đó, Kids&Us sẽ thông báo thay đổi này cho thí sinh trong một khoảng thời gian hợp lý trước ngày thi đã ấn định.

6.2. Trường hợp không vượt qua Kỳ Thi theo quy định hiện hành của Kids&Us tại trường Kids&Us tương ứng, Học Sinh được quyền tham dự một bài kiểm tra đánh giá cấp độ bổ sung (“Kỳ Thi Lại”), do trường Kids&Us tương ứng của Học Sinh hoặc Kids&Us tổ chức trong thời hạn tối đa 120 ngày kể từ ngày tổ chức Kỳ Thi. Kids&Us có thể, theo toàn quyền quyết định, xác định trường hoặc địa điểm tổ chức Kỳ Thi Lại, và sẽ thông báo cho Học Sinh trong một khoảng thời gian hợp lý.

6.3. Việc vắng mặt tại Kỳ Thi hoặc Kỳ Thi Lại, cũng như việc Học Sinh không vượt qua Kỳ Thi hoặc Kỳ Thi Lại, đều không làm phát sinh quyền được hoàn lại lệ phí đăng ký đã nộp hay quyền bảo lưu khoản lệ phí đó cho các đợt thi tiếp theo.

6.4. Việc bị đình chỉ khỏi bài thi do vi phạm quy chế thi đồng nghĩa với việc Học Sinh mất quyền dự thi trong đợt thi hiện tại. Học Sinh sẽ bị loại và không được quyền có điểm cho Kỳ Thi của mình.

6.5. Nếu vì một lý do chính đáng, Kids&Us không thể trao văn bằng của Trinity cho Học Sinh, Kids&Us cam kết thông báo cho Người Dùng và hoàn lại các khoản tiền Người Dùng đã thanh toán bằng chính phương thức thanh toán đã sử dụng.

6.6. Tất cả thí sinh đều có quyền gửi khiếu nại và yêu cầu phúc khảo điểm số của Kỳ Thi, theo tài liệu “Global Communication in English Assessment Information” có trên trang web của Kids&Us. Kids&Us sẽ xử lý các khiếu nại và yêu cầu phúc khảo theo tài liệu nêu trên, không ảnh hưởng đến các quy trình xem xét mà Trinity đã thiết lập đối với văn bằng.

7. CẤP VÀ TRAO CHỨNG CHỈ

7.1. Sau khi vượt qua Kỳ Thi, Trinity sẽ cấp Chứng Chỉ tương ứng ở định dạng kỹ thuật số. Để nhận chứng chỉ bản in, Người Dùng cần liên hệ trực tiếp với Trinity, đơn vị sẽ hướng dẫn cách thực hiện thủ tục, mức phí và điều kiện giao nhận.

7.2. Kids&Us không bảo đảm Học Sinh sẽ vượt qua Kỳ Thi; kết quả chỉ phụ thuộc vào năng lực thể hiện của Học Sinh, được đánh giá theo các tiêu chí do Kids&Us thiết lập.

8. THAY ĐỔI, HỦY ĐĂNG KÝ VÀ HỦY BỎ

8.1. Người Dùng có thể yêu cầu hủy đăng ký và được hoàn lại toàn bộ số tiền đã thanh toán cho đến ngày 31 tháng 1 hằng năm. Yêu cầu cần được gửi qua email đến [email protected]. Sau khi việc hủy đăng ký được xác minh trước khi kết thúc thời hạn nêu trên, Kids&Us sẽ hoàn lại số tiền bằng chính phương thức thanh toán đã sử dụng, kèm theo chứng từ giao dịch.

8.2. Nếu sau khi thanh toán, Học Sinh không còn đáp ứng các yêu cầu để đủ điều kiện nhận văn bằng (bao gồm, trong số các lý do khác, trường hợp Học Sinh chuyển sang cấp độ không có Kỳ Thi hoặc thôi học khóa học), Học Sinh có thể yêu cầu hủy đăng ký và Kids&Us sẽ hoàn lại toàn bộ số tiền đã thanh toán bằng chính phương thức thanh toán đó và thông báo cho Người Dùng.

8.3. Các yêu cầu rút khỏi hợp đồng được gửi sau ngày nêu tại điều khoản 8.1, hoặc các trường hợp mất tư cách đủ điều kiện phát sinh sau thời hạn tiếp nhận đăng ký, sẽ không làm phát sinh quyền được hoàn tiền cho người tham gia, không ảnh hưởng đến quyền rút khỏi hợp đồng nêu tại điều khoản 9 và các quyền theo luật định của người tiêu dùng.

8.4. Người Dùng cam kết rằng dữ liệu cung cấp tại thời điểm đăng ký là trung thực, chính xác và đầy đủ. Trường hợp thông tin này không chính xác hoặc có bất kỳ thay đổi nào, Người Dùng phải liên hệ với Kids&Us sớm trước hạn chót đăng ký để được sửa đổi hoặc chỉnh sửa. Việc đăng ký chỉ được xem là hoàn tất khi toàn bộ quy trình đăng ký trên Trang Web đã được hoàn thành và Người Dùng đã xác nhận dữ liệu của Học Sinh là chính xác. Người Dùng ghi nhận rằng thông tin này, đặc biệt là họ và tên của Học Sinh, được cung cấp cho Trinity nhằm xử lý việc đăng ký và, nếu có, cấp Chứng Chỉ; do đó, bất kỳ sai sót nào cũng có thể cản trở hoặc làm chậm trễ việc cấp chứng chỉ, hoặc dẫn đến việc chứng chỉ được cấp bị sai thông tin. Kids&Us và Trinity sẽ không chịu bất kỳ trách nhiệm hay chi phí nào phát sinh từ việc thông tin do Người Dùng cung cấp không chính xác, đã lỗi thời hoặc sai sự thật, bao gồm việc không thể xử lý đăng ký hoặc Chứng Chỉ do các nguyên nhân đó, cũng như từ bất kỳ sai sót nào trên Chứng Chỉ.

9. QUYỀN RÚT KHỎI HỢP ĐỒNG

9.1. Để thực hiện quyền rút khỏi hợp đồng và theo quy định tại Điều 102 trở đi của Sắc lệnh Lập pháp Hoàng gia số 1/2007, ngày 16 tháng 11, phê duyệt văn bản hợp nhất của Luật Chung về Bảo vệ Người tiêu dùng và Người sử dụng (“TRLGDCU”), Người Dùng có tư cách pháp lý là người tiêu dùng sẽ có thời hạn mười bốn (14) ngày dương lịch kể từ thời điểm xác lập đăng ký để rút khỏi hợp đồng, không cần nêu lý do và không chịu bất kỳ khoản phạt nào. Để thuận tiện cho việc thực hiện quyền rút khỏi hợp đồng, một biểu mẫu mẫu được cung cấp tại Phụ Lục I, và cần được gửi đến địa chỉ [email protected]. Trong mọi trường hợp, Người Dùng được tự do thông báo việc rút khỏi hợp đồng mà không cần sử dụng biểu mẫu nêu trên, thông qua một tuyên bố rõ ràng, không mơ hồ.

9.2. Trong trường hợp Người Dùng rút khỏi hợp đồng, toàn bộ số tiền Kids&Us đã nhận từ Người Dùng sẽ được hoàn lại không chậm trễ quá mức và, trong mọi trường hợp, không muộn hơn 14 ngày dương lịch kể từ ngày Người Dùng thông báo cho Kids&Us quyết định rút khỏi hợp đồng này. Kids&Us sẽ tiến hành hoàn tiền bằng chính phương thức thanh toán mà Người Dùng đã sử dụng cho giao dịch ban đầu, trừ khi Người Dùng đã đồng ý rõ ràng một phương thức khác; trong mọi trường hợp, Người Dùng sẽ không phải chịu bất kỳ chi phí nào do việc hoàn tiền.

10. SỞ HỮU TRÍ TUỆ VÀ SỞ HỮU CÔNG NGHIỆP

10.1. Các nhãn hiệu, tên thương mại, biểu trưng và các dấu hiệu nhận diện khác của Trinity và Kids&Us, cũng như nội dung của Trang Web và tài liệu Kỳ Thi (đề thi, bài thi, tiêu chí đánh giá và mọi tài liệu liên quan), được bảo hộ theo quy định về sở hữu trí tuệ và sở hữu công nghiệp và thuộc quyền sở hữu độc quyền của các chủ sở hữu tương ứng hoặc của các bên thứ ba đã cho phép đưa các nội dung đó vào.

10.2. Nghiêm cấm sao chép, phân phối, truyền đạt đến công chúng, chuyển đổi hoặc bất kỳ hình thức khai thác nào khác, toàn bộ hoặc một phần, đối với các tài liệu và dấu hiệu nêu trên khi chưa có sự cho phép bằng văn bản rõ ràng của chủ sở hữu. Việc vi phạm có thể dẫn đến việc thực hiện các biện pháp pháp lý tương ứng.

10.3. Nội dung các Kỳ Thi là thông tin bảo mật. Học Sinh và Người Dùng cam kết không sao chép, ghi lại, phổ biến hoặc tiết lộ nội dung các bài thi bằng bất kỳ phương tiện nào, cả trong thời gian bài thi diễn ra lẫn sau đó. Việc vi phạm nghĩa vụ này có thể dẫn đến việc hủy Kỳ Thi và văn bằng, không được hoàn tiền, không ảnh hưởng đến các trách nhiệm pháp lý có thể áp dụng.

11. BẢO VỆ DỮ LIỆU CÁ NHÂN

Dữ liệu cá nhân liên quan đến việc xử lý và quản lý văn bằng chính thức về trình độ tiếng Anh của thí sinh, do Trinity College London cấp, sẽ được xử lý theo chính sách bảo mật được đăng tải tại đây.

12. SỬA ĐỔI CÁC ĐIỀU KHOẢN VÀ ĐIỀU KIỆN

Kids&Us có thể sửa đổi các Điều Khoản và Điều Kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Các sửa đổi sẽ không áp dụng cho những đăng ký đã được xác lập trước khi các sửa đổi được công bố, trừ khi các sửa đổi đó có lợi hơn cho Người Dùng hoặc việc áp dụng được quy định bởi pháp luật hoặc bởi các yêu cầu của Trinity.

13. KHIẾU NẠI VÀ GIẢI QUYẾT TRANH CHẤP

13.1. Người Dùng có thể gửi khiếu nại qua địa chỉ [email protected].

13.2. Kids&Us không trực thuộc bất kỳ tổ chức giải quyết tranh chấp tiêu dùng thay thế nào. Người Dùng có thể tra cứu danh sách các tổ chức được công nhận tại trụ sở của Bộ có thẩm quyền về vấn đề người tiêu dùng vào bất kỳ thời điểm nào.

14. LUẬT ÁP DỤNG VÀ THẨM QUYỀN XÉT XỬ

14.1. Các Điều Khoản và Điều Kiện này được điều chỉnh bởi pháp luật Tây Ban Nha.

14.2. Không ảnh hưởng đến các quy định bắt buộc về bảo vệ người tiêu dùng có thể được áp dụng, tòa án nơi cư trú của Người Dùng có thẩm quyền giải quyết mọi tranh chấp phát sinh từ các Điều Khoản và Điều Kiện này khi Người Dùng có tư cách người tiêu dùng.