Termes i condicions de contractació

1. OBJECTE I ÀMBIT D’APLICACIÓ

Aquestes condicions generals de contractació (les “Condicions”) regulen la contractació, a través del lloc web gce-onboarding.kidsandus.com (el “Lloc Web”), del dret a obtenir la certificació oficial del nivell d’anglès del candidat, expedida per TRINITY COLLEGE LONDON (número de societat 02683033; entitats benèfiques registrades núm. 1014792 (Anglaterra i Gal·les) i SC049143 (Escòcia)) (“Trinity”), un cop superat l’examen oficial de la certificació «Global Communication in English Examinations» expedit per Trinity, impartit i avaluat per Kids&Us en el marc de la seva formació, segons l’equivalència de nivells establerta per Trinity i Kids&Us (l’“Examen”).

El servei de gestió d’expedició de la certificació «Global Communication in English Examinations» en format digital és ofert i comercialitzat directament per KIDS&US ENGLISH, S.L., amb CIF B-64622087 i domicili social a avinguda Tudela, 12, 08242 Manresa, Barcelona (“Kids&Us”), en la seva condició de “Validated Course and Assessment Provider 76175” (proveïdor de curs i avaluació número 76175 validat per Trinity), en el marc de la relació contractual existent entre Kids&Us i Trinity.

Només podran optar a la certificació els alumnes matriculats en un nivell amb Examen en un centre Kids&Us, les famílies dels quals hagin subscrit el contracte de matrícula o rematrícula del curs escolar corresponent (els “Alumnes”).

2. ACCEPTACIÓ I FORMALITZACIÓ DEL CONTRACTE

2.1. A l’efecte d’aquestes Condicions, s’entendrà per "Usuari" la persona física major d’edat que formalitza la contractació.

2.2. El procés de contractació a través del Lloc Web es desenvolupa mitjançant els tràmits següents: (i) la selecció del nivell d’Examen; (ii) la verificació de les dades de l’alumne precarregades per Kids&Us al Lloc Web; (iii) l’emplenament del formulari d’inscripció dels pares o tutors legals de l’alumne; (iv) la visualització del resum de la inscripció i del preu aplicable; (v) la lectura i acceptació expressa d’aquestes condicions marcant la casella habilitada a l’efecte; (vi) la pulsació del botó "Procedir al pagament"; i (vii) el pagament de l’import corresponent a través de la passarel·la de pagament. Un cop completat el procediment, l’Usuari rebrà la confirmació d’acord amb la clàusula 2.4.

2.3. Amb caràcter previ a la confirmació definitiva de la inscripció, el Lloc Web mostra a l’Usuari un resum de les dades que hi ha introduït, de manera que aquest pugui identificar i corregir els possibles errors en la seva introducció abans de formalitzar la contractació. Si després de la formalització de la inscripció, l’Usuari detecta un error, podrà comunicar-ho a través de [email protected] per esmenar-lo. Com que les dades de l’alumne no hauran estat introduïdes per l’Usuari, sinó precarregades automàticament pel sistema, no serà possible modificar-les. En cas de no ser correctes, l’Usuari no haurà de procedir amb la contractació, sinó que haurà de posar-se en contacte amb el seu centre Kids&Us de referència per sol·licitar qualsevol modificació que fos pertinent.

2.4. Un cop formalitzada la inscripció, Kids&Us remetrà a l’Usuari per correu electrònic la confirmació de la contractació en un termini màxim de 24 hores des de la formalització de la inscripció. Aquest correu inclourà una còpia d’aquestes Condicions, que seran aplicables a la contractació, sense perjudici de qualsevol modificació posterior d’aquestes Condicions, publicades o no en qualsevol pàgina web de Kids&Us.

2.5. Kids&Us l’informa que arxiva els documents electrònics en què queden formalitzades les compres i que l’Usuari hi podrà accedir a través dels mitjans de contacte indicats en aquestes Condicions.

2.6. El contracte podrà formalitzar-se en els idiomes de comunicació oferts a les famílies al Lloc Web. El document electrònic quedarà arxivat en l’idioma en què es formalitzi, d’acord amb la clàusula 2.5.

3. NATURALESA DEL SERVEI I RELACIÓ ENTRE LES PARTS

3.1. El Servei consisteix en el dret del candidat a obtenir la certificació oficial «Global Communication in English Examinations» corresponent al seu nivell, sobre la base del resultat de l’Examen realitzat en el marc de la seva formació a Kids&Us, i en la gestió davant Trinity necessària per expedir el certificat (“Certificat”).

3.2. Es podran obtenir els Certificats següents si es contracta el Servei i l’Alumne aprova l’Examen final del curs Kids&Us equivalent, segons el que s’indica en aquesta taula:

3.3. Aquest contracte es formalitza exclusivament entre l’Usuari i Kids&Us.

Kids&Us actua com a entitat franquiciadora del sistema i mètode pedagògic Kids&Us, impartit en els centres Kids&Us on està matriculat l’Alumne, i, així mateix, en la seva condició de “Validated Course and Assessment Provider número 76175”, validada per Trinity per a la impartició i avaluació dels Exàmens amb la finalitat d’expedir la Certificació.

Trinity actua exclusivament com a organisme acreditador i expedidor de les certificacions corresponents. En aquest sentit, i de conformitat amb el que s’estableix en la política de privacitat, Trinity tindrà accés a les dades personals dels alumnes que s’inscriguin i, per tant, siguin candidats a obtenir la Certificació.

3.4. Amb la finalitat de protegir els interessos dels candidats, Kids&Us podrà demorar la inscripció d’un candidat quan, de manera raonable, i sobre la base dels resultats de l’alumne al llarg de l’any, es pugui considerar que existeix una alta probabilitat que no es superi l’Examen de certificació. L’anterior és una facultat i no constitueix en cap cas una obligació ni un deure.

3.5. Kids&Us podrà excloure del procés de certificació determinats centres o països per raons operatives o legals. Quan el candidat pertanyi a un centre o país exclòs, no podrà optar a la Certificació. En cas que s’hagués procedit a la inscripció amb anterioritat a l’exclusió del centre del procés de Certificació, Kids&Us informarà l’Usuari i procedirà al reemborsament per pèrdua d’elegibilitat, de conformitat amb la clàusula 8.2.

4. PROCÉS D’INSCRIPCIÓ

La inscripció de l’alumne haurà de quedar formalitzada dins del termini comunicat per Kids&Us per a cada convocatòria i curs escolar, de conformitat amb el que s’expressa a les pàgines web o documents informatius corresponents en cada moment i per a cada certificació i convocatòria.

5. PREU, MÈTODE DE PAGAMENT I SOL·LICITUD DE FACTURES

5.1. El preu del Servei serà el publicat al Lloc Web en el moment de formalitzar la inscripció, juntament amb els impostos corresponents en cas que fossin aplicables. Kids&Us es reserva el dret de fer al Lloc Web, en qualsevol moment i sense previ avís, les modificacions que consideri oportunes, i pot actualitzar o modificar els preus en qualsevol moment.

Les ofertes i preus publicats al Lloc Web seran vàlids mentre romanguin accessibles als Usuaris, sense perjudici de les modificacions a què es refereix el paràgraf anterior, que no afectaran les inscripcions ja formalitzades.

5.2. El pagament es realitzarà en el moment de la formalització mitjançant els mitjans habilitats a la passarel·la de pagament (targeta de crèdit i Bizum als països on estigui disponible). El sistema aplica autenticació reforçada d’acord amb la normativa europea de serveis de pagament, gestionada directament per l’entitat bancària a través del TPV Virtual. Aquesta passarel·la de pagament actuarà com a responsable independent de les seves dades personals i les tractarà per a les seves pròpies finalitats, de conformitat amb la política de privacitat de l’entitat bancària.

5.3. Durant el procés de contractació l’Usuari podrà seleccionar l’opció “Vull rebre factura” (o redactat similar amb la mateixa finalitat).

6. REALITZACIÓ DELS EXÀMENS

6.1. L’Examen objecte de la Certificació tindrà lloc en el marc dels serveis prestats pel centre Kids&Us de referència de l’Alumne. La fixació del dia i hora per a la realització d’aquest Examen serà comunicada pel centre Kids&Us dins de la planificació habitual de cada curs. Sense perjudici de l’anterior, i amb l’únic fi d’assegurar que els candidats puguin obtenir la Certificació, Kids&Us es reserva el dret que l’Examen es realitzi en un lloc diferent del centre Kids&Us respecte del qual té subscrit un contracte de matrícula. En tal cas, Kids&Us informarà el candidat d’aquest canvi amb una antelació raonable a la data fixada per a l’Examen.

6.2. La no-superació de l’Examen, de conformitat amb la normativa de Kids&Us aplicable pel centre Kids&Us, donarà dret a l’alumne a fer una nova prova d’avaluació de nivell (l’“Examen de Recuperació”) que el centre Kids&Us de referència de l’alumne o Kids&Us convocarà en un termini màxim de 120 dies des de la data de celebració de l’Examen. Kids&Us podrà determinar discrecionalment el centre o lloc de celebració de l’Examen de Recuperació i ho comunicarà a l’alumne amb una antelació raonable.

6.3. Tant la no compareixença a l’Examen o a l’Examen de Recuperació com la no-superació de l’Examen i de l’Examen de Recuperació per part de l’alumne no donaran dret a la devolució dels imports d’inscripció abonats ni a utilitzar-los en convocatòries posteriors.

6.4. L’expulsió de les proves per conducta improcedent suposa per a l’alumne la pèrdua dels drets d’examen per a la convocatòria en curs. L’alumne quedarà exclòs i sense dret a la qualificació del seu examen.

6.5. Si, per una causa justificada, Kids&Us no pogués lliurar la certificació Trinity a l’alumne, es compromet a informar l’Usuari i retornar-li els imports abonats pel mateix mètode de pagament.

6.6. Tots els candidats tindran dret a presentar reclamacions i sol·licituds de revisió de les qualificacions assignades a l’Examen, de conformitat amb el document “Global Communication in English Assessment Information”, disponible a la web de Kids&Us. Kids&Us tramitarà les reclamacions i apel·lacions d’acord amb aquest document, sense perjudici dels procediments de revisió que Trinity tingui establerts per a la Certificació.

7. EMISSIÓ I LLIURAMENT DELS CERTIFICATS

7.1. Un cop superat l’Examen, Trinity expedirà el Certificat en format digital corresponent. Per obtenir el certificat imprès, l’Usuari haurà de contactar directament amb Trinity, que li comunicarà la forma de tramitar-lo, el preu i les condicions de lliurament.

7.2. Kids&Us no garanteix la superació de l’Examen, el resultat del qual depèn exclusivament del rendiment de l’alumne avaluat d’acord amb els criteris establerts per Kids&Us.

8. MODIFICACIONS, CANCEL·LACIONS I ANUL·LACIONS

8.1. L’Usuari podrà sol·licitar la baixa de la inscripció, amb reemborsament íntegre de l’import abonat, fins al dia 31 de gener de cada any. La sol·licitud es formalitzarà per correu electrònic a [email protected]. Una vegada verificada la baixa abans de la finalització d’aquest termini, Kids&Us reemborsarà l’import pel mateix mètode de pagament emprat, deixant constància de l’operació.

8.2. Si, després de fer el pagament, l’Alumne deixés de reunir els requisits per optar a la Certificació (entre d’altres, per canvi de l’Alumne a un nivell sense Examen o per baixa com a Alumne), l’Alumne podrà sol·licitar la baixa de la inscripció i Kids&Us reemborsarà íntegrament l’import abonat pel mateix mètode de pagament i informarà l’Usuari.

8.3. Les sol·licituds de baixa realitzades després de la data indicada a la clàusula 8.1 o els supòsits de pèrdua d’elegibilitat realitzats amb posterioritat a la data límit d’admissió d’inscripcions no donaran dret al reemborsament, sense perjudici del dret de desistiment regulat a la clàusula 9 i dels drets que legalment assisteixin al consumidor.

8.4. L’Usuari declara que les dades facilitades en el moment de la inscripció són certes, exactes i completes. En cas que aquestes dades no siguin correctes o experimentin qualsevol variació, l’Usuari haurà de posar-se en contacte amb Kids&Us, amb la deguda antelació a la data límit d’admissió d’inscripcions, per tal que es faci la modificació o rectificació. La inscripció no es considerarà efectuada fins que s’hagi completat tot el procés d’inscripció al Lloc Web i l’Usuari hagi confirmat com a correctes les dades de l’Alumne. L’Usuari és conscient que aquestes dades, en particular el nom i cognoms de l’Alumne, es comuniquen a Trinity per gestionar la inscripció i, si escau, expedir el Certificat, per la qual cosa qualsevol inexactitud podria impedir o retardar la seva emissió o determinar la incorrecció del document expedit. Kids&Us i Trinity no assumiran responsabilitat ni despesa alguna per les conseqüències derivades de la inexactitud, falta d’actualització o falsedat de les dades comunicades per l’Usuari, inclosa l’eventual impossibilitat de tramitar la inscripció o la Certificació, així com la incorrecció de la Certificació.

9. DRET DE DESISTIMENT

9.1. Per exercir el dret de desistiment i de conformitat amb els articles 102 i següents del Reial decret legislatiu 1/2007, de 16 de novembre, pel qual s’aprova el text refós de la Llei General per a la Defensa dels Consumidors i Usuaris ("TRLGDCU"), l’Usuari que tingui la condició legal de consumidor disposarà d’un termini de catorze (14) dies naturals des de la formalització de la inscripció per desistir del contracte, sense necessitat de justificació i sense cap penalització. A fi de facilitar l’exercici del dret de desistiment, s’aporta com a Annex I un model de formulari que haurà de ser remès a l’adreça de correu electrònic [email protected]. En qualsevol cas, l’Usuari serà lliure de comunicar el desistiment sense utilitzar aquest formulari model, mitjançant declaració inequívoca.

9.2. En cas de desistiment per part de l’Usuari, se li retornaran tots els imports que Kids&Us hagi rebut de l’Usuari, sense cap demora indeguda i, en tot cas, com a molt tard 14 dies naturals a partir de la data en què l’Usuari hagi informat Kids&Us de la seva decisió de desistir del present contracte. Kids&Us procedirà a efectuar aquest reemborsament utilitzant el mateix mètode de pagament emprat per l’Usuari per a la transacció inicial, llevat que l’Usuari hagi disposat expressament el contrari; en tot cas, no generarà cap despesa com a conseqüència del reemborsament.

10. PROPIETAT INTEL·LECTUAL I INDUSTRIAL

10.1. Les marques, noms comercials, logotips i altres signes distintius de Trinity i de Kids&Us, així com els continguts del Lloc Web i els materials d’examen (enunciats, proves, criteris d’avaluació i qualsevol documentació associada), estan protegits per la normativa de propietat intel·lectual i industrial i corresponen en exclusiva als seus respectius titulars o als tercers que n’hagin autoritzat la inclusió.

10.2. Queda prohibida la reproducció, distribució, comunicació pública, transformació o qualsevol altra forma d’explotació, total o parcial, d’aquests materials i signes sense autorització expressa i per escrit del seu titular. L’incompliment podrà donar lloc a l’exercici de les accions legals que corresponguin.

10.3. El contingut dels Exàmens té caràcter confidencial. L’Alumne i l’Usuari es comprometen a no reproduir, gravar, difondre ni divulgar per cap mitjà el contingut de les proves, ni durant la seva celebració ni amb posterioritat. L’incompliment d’aquesta obligació podrà comportar l’anul·lació de l’Examen i de la certificació, sense dret a reemborsament, sense perjudici de les responsabilitats legals que corresponguin.

11. PROTECCIÓ DE DADES PERSONALS

Les dades personals vinculades a la tramitació i gestió de la certificació oficial del nivell d’anglès del candidat, expedida per Trinity College London, es tractaran d’acord amb la política de privacitat disponible en aquest enllaç.

12. MODIFICACIÓ DE LES CONDICIONS

Kids&Us podrà modificar aquestes Condicions en qualsevol moment. Les modificacions no s’aplicaran a les inscripcions ja formalitzades amb anterioritat a la seva publicació, tret que resultin més favorables per a l’Usuari o la seva aplicació sigui imposada per norma legal o pels requisits exigits per Trinity.

13. RECLAMACIONS I RESOLUCIÓ DE CONFLICTES

13.1. L’Usuari podrà presentar les seves reclamacions a través de [email protected].

13.2. Kids&Us no està adherida a cap entitat de resolució alternativa de litigis de consum. L’Usuari pot consultar la llista d’entitats acreditades a la seu del Ministeri competent en matèria de consum en cada moment.

14. LEGISLACIÓ APLICABLE I JURISDICCIÓ

14.1. Aquestes condicions es regeixen per la legislació espanyola.

14.2. Sense perjudici de les normes imperatives de protecció dels consumidors que resultin d’aplicació, per a la resolució de qualsevol controvèrsia derivada de les presents Condicions seran competents els jutjats i tribunals del domicili de l’Usuari quan aquest tingui la condició de consumidor.