Términos y condiciones de contratación

1. OBJETO Y ÁMBITO DE APLICACIÓN

Estas condiciones generales de contratación (las “Condiciones”) regulan la contratación, a través del sitio web gce-onboarding.kidsandus.com (el “Sitio Web”), del derecho a obtener la certificación oficial del nivel de inglés del candidato, expedida por TRINITY COLLEGE LONDON (número de sociedad 02683033; entidades benéficas registradas n.º 1014792 (Inglaterra y Gales) y SC049143 (Escocia)), (“Trinity”), una vez superado el examen oficial de la certificación «Global Communication in English Examinations» expedido por Trinity, impartido y evaluado por Kids&Us en el marco de su formación, conforme a la equivalencia de niveles establecida por Trinity y Kids&Us (el “Examen”).

El servicio de gestión de expedición de certificación «Global Communication in English Examinations» en formato digital es ofertado y comercializado directamente por KIDS&US ENGLISH, S.L., con CIF B-64622087 y domicilio social en Avinguda Tudela, 12, 08242 Manresa, Barcelona (“Kids&Us”), en su condición de “Validated Course and Assessment Provider 76175” (proveedor de curso y evaluación número 76175 validado por Trinity), en el marco de la relación contractual existente entre Kids&Us y Trinity.

Únicamente podrán optar a la certificación los alumnos matriculados en un nivel con Examen en un centro Kids&Us, cuyas familias hayan suscrito el contrato de matrícula o rematrícula del año académico correspondiente (los “Alumnos”).

2. ACEPTACIÓN Y FORMALIZACIÓN DEL CONTRATO

2.1. A los efectos de estas Condiciones, se entenderá por "Usuario" la persona física mayor de edad que formaliza la contratación.

2.2. El proceso de contratación a través del Sitio Web se desarrolla mediante los siguientes trámites: (i) selección del nivel de Examen; (ii) verificación de los datos del Alumno precargados por Kids&Us en el Sitio Web; y, (iii) cumplimentación del formulario de inscripción de los padres o tutores legales del Alumno; (iv) visualización del resumen de la inscripción y del precio aplicable; (v) lectura y aceptación expresa de estas Condiciones marcando la casilla habilitada al efecto; (vi) pulsación del botón "Proceder al pago"; y (vii) pago del importe correspondiente a través de la pasarela de pago. Una vez completado el procedimiento, el Usuario recibirá la confirmación conforme a la cláusula 2.4.

2.3. Con carácter previo a la confirmación definitiva de la inscripción, el Sitio Web muestra al Usuario un resumen de los datos introducidos por este último, de modo que este pueda identificar y corregir los posibles errores en su introducción antes de formalizar la contratación. Si tras la formalización de la inscripción, el Usuario detecta un error, podrá comunicarlo a través de [email protected] para subsanarlo. Como los datos del Alumno no habrán sido introducidos por el Usuario, sino precargados automáticamente por el sistema, no será posible modificarlos. En caso de no ser correctos, el Usuario no deberá proceder con la contratación, sino que tendrá que comunicarse con su centro Kids&Us de referencia para solicitar cualquier modificación que fuera pertinente.

2.4. Una vez formalizada la inscripción, Kids&Us remitirá al Usuario por correo electrónico la confirmación de la contratación en un plazo máximo de 24 horas desde la formalización de la inscripción. Este correo incluirá una copia de estas Condiciones, siendo en todo caso las aplicables a su contratación y sin perjuicio de cualquier modificación posterior de las mismas, publicadas o no en cualquier página web de Kids&Us.

2.5. Kids&Us le informa de que archiva los documentos electrónicos en los que quedan formalizadas las compras y que el Usuario podrá acceder a los mismos a través de los medios de contacto indicados en las presentes Condiciones.

2.6. El contrato podrá formalizarse en los idiomas de comunicación ofrecidos a las familias en el Sitio Web. El documento electrónico quedará archivado en el idioma en que se formalice, conforme a la cláusula 2.5.

3. NATURALEZA DEL SERVICIO Y RELACIÓN ENTRE LAS PARTES

3.1. El Servicio consiste en el derecho del candidato a obtener la certificación oficial «Global Communication in English Examinations» correspondiente a su nivel, sobre la base del resultado del Examen realizado en el marco de su formación en Kids&Us, y en la gestión ante Trinity necesaria para expedir el certificado (“Certificado”).

3.2. Los siguientes niveles de Certificados podrán ser obtenidos si el Servicio es contratado y el Alumno aprueba el Examen al finalizar el curso Kids&Us equivalente, según lo indicado en la siguiente tabla:

3.3. Este contrato se formaliza exclusivamente entre el Usuario y Kids&Us.

Kids&Us actúa como ente franquiciador del sistema y método pedagógico Kids&Us, impartido en los centros Kids&Us donde está matriculado el Alumno, y, asimismo, en su condición de “Validated Course and Assessment Provider número 76175”, validado por Trinity para la impartición y evaluación de los Exámenes con el fin de expedir la Certificación.

Trinity actúa exclusivamente como organismo acreditador y expedidor de las certificaciones correspondientes. En este sentido, y de conformidad con lo establecido en la política de privacidad, Trinity tendrá acceso a los datos personales de los alumnos que se inscriban y, por tanto, sean candidatos a obtener la Certificación.

3.4. Con el fin de proteger los intereses de los candidatos, Kids&Us podrá demorar la inscripción de un candidato cuando, de forma razonable, y en base a los resultados del alumno a lo largo del año, pueda considerarse que existe una alta probabilidad de que no se supere el Examen de certificación. Lo anterior constituye una facultad y en ningún caso una obligación ni un deber.

3.5. Kids&Us podrá excluir del proceso de certificación a determinados centros o países por razones operativas o legales. Cuando el candidato pertenezca a un centro o país excluido, no podrá optar a la Certificación. En caso de que se hubiera procedido a la inscripción con anterioridad a la exclusión del centro del proceso de Certificación, Kids&Us informará al Usuario y procederá al reembolso por pérdida de elegibilidad, de conformidad con la cláusula 8.2.

4. PROCESO DE INSCRIPCIÓN

La inscripción del Alumno deberá quedar formalizada dentro del plazo comunicado por Kids&Us para cada convocatoria y año académico, de conformidad con lo expresado en las páginas web o documentos informativos correspondientes en cada momento y para cada Certificación y convocatoria.

5. PRECIO, FORMA DE PAGO Y SOLICITUD DE FACTURAS

5.1. El precio del Servicio será el publicado en el Sitio Web en el momento de formalizar la inscripción, junto con los impuestos correspondientes en caso de que fueran aplicables. Kids&Us se reserva el derecho de efectuar en el Sitio Web, en cualquier momento y sin previo aviso, las modificaciones que considere oportunas, pudiendo actualizar o modificar los precios en cualquier momento.

Las ofertas y precios publicados en el Sitio Web serán válidos mientras permanezcan accesibles a los Usuarios, sin perjuicio de las modificaciones a que se refiere el párrafo anterior, que no afectarán a las inscripciones ya formalizadas.

5.2. El pago se realizará en el momento de la formalización mediante los medios habilitados en la pasarela de pago (tarjeta de crédito y Bizum en los países donde esté disponible). El sistema aplica autenticación reforzada conforme a la normativa europea de servicios de pago, gestionada directamente por la entidad bancaria a través del TPV Virtual. Dicha pasarela de pago actuará como responsable independiente de sus datos personales y los tratará para sus propias finalidades, de conformidad con la política de privacidad de la entidad bancaria.

5.3. Durante el proceso de contratación el Usuario podrá seleccionar la opción “Quiero recibir factura” (o redactado similar con misma finalidad).

6. REALIZACIÓN DE LOS EXÁMENES

6.1. La realización del Examen objeto de la Certificación se realizará en el marco de los servicios prestados por el centro Kids&Us de referencia del Alumno. La fijación del día y hora para la realización de dicho Examen será comunicada por el centro Kids&Us dentro de la planificación habitual de cada curso. Sin perjuicio de lo anterior, y con el único fin de asegurar que los candidatos puedan obtener la Certificación, Kids&Us se reserva el derecho a que el Examen se realice en un lugar distinto del centro Kids&Us respecto del cual tiene suscrito un contrato de matrícula. En tal caso, Kids&Us informará al candidato de dicho cambio con una antelación razonable a la fecha fijada para el Examen.

6.2. La falta de aprobación del Examen de conformidad con la normativa de Kids&Us aplicable por el centro Kids&Us dará derecho al Alumno a realizar una nueva prueba de evaluación de nivel (el “Examen de Recuperación”) que el centro Kids&Us de referencia del Alumno o Kids&Us convocará en un plazo máximo de 120 días desde la fecha de celebración del Examen. Kids&Us podrá determinar discrecionalmente el centro o lugar de celebración del Examen de Recuperación, comunicándolo al Alumno con antelación razonable.

6.3. Tanto la no comparecencia al Examen o al Examen de Recuperación como la falta de aprobación del Examen y del Examen de Recuperación por parte del Alumno no darán derecho a la devolución de los importes de inscripción abonados ni a su utilización para otras convocatorias posteriores.

6.4. La expulsión de las pruebas por conducta improcedente supone para el Alumno la pérdida de los derechos de examen para la convocatoria en curso. El Alumno quedará excluido y sin derecho a la calificación de su examen.

6.5. Si con motivo de una justa causa, Kids&Us no pudiera entregar la certificación Trinity al Alumno, se compromete a informar al Usuario y devolverle los importes abonados por el Usuario en el mismo medio de pago.

6.6. Todos los candidatos tendrán derecho a presentar reclamaciones y solicitudes de revisión de las calificaciones asignadas al Examen, de conformidad con el documento “Global Communication in English Assessment Information”, disponible en la web de Kids&Us. Kids&Us tramitará las reclamaciones y apelaciones conforme a dicho documento, sin perjuicio de los procedimientos de revisión que Trinity tenga establecidos para la Certificación.

7. EMISIÓN Y ENTREGA DE CERTIFICADOS

7.1. Una vez superado el Examen, Trinity expedirá el correspondiente Certificado en formato digital. Para la emisión del certificado impreso, el Usuario deberá contactar directamente con Trinity, quien le comunicará la forma de tramitarlo, el precio y las condiciones de entrega.

7.2. Kids&Us no garantiza la superación del Examen, cuyo resultado depende exclusivamente del desempeño del Alumno evaluado conforme a los criterios establecidos por Kids&Us.

8. MODIFICACIONES, CANCELACIONES Y ANULACIONES

8.1. El Usuario podrá solicitar la baja de la inscripción, con reembolso íntegro del importe abonado, hasta el día 31 de enero de cada año. La solicitud se dirigirá por correo electrónico a [email protected]. Una vez verificada la baja antes de la finalización de dicho plazo, Kids&Us reembolsará el importe por el mismo medio de pago empleado, dejando constancia de la operación.

8.2. Si, con posterioridad al pago, el Alumno dejara de reunir los requisitos para optar a la Certificación (entre otros, por cambio del Alumno a un nivel sin Examen o por baja como Alumno), el Alumno podrá solicitar la baja de la inscripción y Kids&Us reembolsará íntegramente el importe abonado por el mismo medio de pago e informará al Usuario.

8.3. Las solicitudes de baja realizadas después de la fecha indicada en la cláusula 8.1 o los supuestos de pérdida de elegibilidad realizadas con posterioridad a la fecha límite de admisión de inscripciones no darán derecho a reembolso, sin perjuicio del derecho de desistimiento regulado en la cláusula 9 y de los derechos que legalmente asistan al consumidor.

8.4. El Usuario declara que los datos facilitados en el momento de la inscripción son ciertos, exactos y completos. En caso de que dichos datos no sean correctos o experimenten cualquier variación, el Usuario deberá ponerse en contacto con Kids&Us, con la debida antelación a la fecha límite de admisión de inscripciones, a fin de que se proceda a su modificación o rectificación. La inscripción no quedará efectuada hasta que se haya completado todo el proceso de inscripción en el Sitio Web y que el Usuario haya confirmado como correctos los datos del Alumno. El Usuario es consciente de que dichos datos, en particular el nombre y apellidos del Alumno, se comunican a Trinity para gestionar la inscripción y, en su caso, expedir el Certificado, por lo que cualquier inexactitud podrá impedir o retrasar su emisión o determinar la incorrección del documento expedido. Kids&Us y Trinity no asumirán responsabilidad ni gasto alguno por las consecuencias derivadas de la inexactitud, falta de actualización o falsedad de los datos comunicados por el Usuario, incluida la eventual imposibilidad de tramitar la inscripción o la Certificación, así como la incorrección de la Certificación.

9. DERECHO DE DESISTIMIENTO

9.1. Para ejercer el derecho de desistimiento y de conformidad con los artículos 102 y siguientes del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios ("TRLGDCU"), el Usuario que tenga la condición legal de consumidor dispondrá de un plazo de catorce (14) días naturales desde la formalización de la inscripción para desistir del contrato, sin necesidad de justificación y sin penalización alguna. A fin de facilitar el ejercicio del derecho de desistimiento, se aporta como Anexo I un modelo de formulario que deberá ser remitido a la dirección [email protected]. En todo caso, el Usuario será libre de comunicar el desistimiento sin utilizar dicho formulario modelo, mediante declaración inequívoca.

9.2. En caso de desistimiento por parte del Usuario, se le devolverán todos los importes que Kids&Us haya recibido por parte del Usuario, sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar 14 días naturales a partir de la fecha en la que el Usuario ha informado a Kids&Us de su decisión de desistir del presente contrato. Kids&Us procederá a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por el Usuario para la transacción inicial, a no ser que el Usuario haya dispuesto expresamente lo contrario; en todo caso, no incurrirá en ningún gasto como consecuencia del reembolso.

10. PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL

10.1. Las marcas, nombres comerciales, logotipos y demás signos distintivos de Trinity y de Kids&Us, así como los contenidos del Sitio Web y los materiales de examen (enunciados, pruebas, criterios de evaluación y cualquier documentación asociada), están protegidos por la normativa de propiedad intelectual e industrial y corresponden en exclusiva a sus respectivos titulares o a los terceros que hayan autorizado su inclusión.

10.2. Queda prohibida la reproducción, distribución, comunicación pública, transformación o cualquier otra forma de explotación, total o parcial, de dichos materiales y signos sin autorización expresa y por escrito de su titular. El incumplimiento podrá dar lugar al ejercicio de las acciones legales que correspondan.

10.3. El contenido de los Exámenes tiene carácter confidencial. El Alumno y el Usuario se obligan a no reproducir, grabar, difundir ni divulgar por ningún medio el contenido de las pruebas, ni durante su celebración ni con posterioridad. El incumplimiento de esta obligación podrá conllevar la anulación del Examen y de la certificación, sin derecho a reembolso, sin perjuicio de las responsabilidades legales que procedan.

11. PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES

Los datos personales vinculados a la tramitación y gestión de la certificación oficial del nivel de inglés del candidato, expedida por Trinity College London, se tratarán de conformidad con la política de privacidad disponible aquí.

12. MODIFICACIÓN DE LAS CONDICIONES

Kids&Us podrá modificar estas Condiciones en cualquier momento. Las modificaciones no se aplicarán a las inscripciones ya formalizadas con anterioridad a su publicación, salvo que resulten más favorables para el Usuario o su aplicación venga impuesta por norma legal o por los requisitos exigidos por Trinity.

13. RECLAMACIONES Y RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS

13.1. El Usuario podrá presentar sus reclamaciones a través de [email protected].

13.2. Kids&Us no está adherida a ninguna entidad de resolución alternativa de litigios de consumo. El Usuario puede consultar el listado de entidades acreditadas en la sede del Ministerio competente en materia de consumo en cada momento.

14. LEGISLACIÓN APLICABLE Y FUERO

14.1. Estas Condiciones se rigen por la legislación española.

14.2. Sin perjuicio de las normas imperativas de protección de los consumidores que resulten de aplicación, para la resolución de cualquier controversia derivada de las presentes Condiciones serán competentes los juzgados y tribunales del domicilio del Usuario cuando este tenga la condición de consumidor.