Termini e condizioni del contratto

1. OGGETTO E AMBITO DI APPLICAZIONE

Le presenti condizioni generali di contratto (le "Condizioni" ) disciplinano la stipula, tramite il sito web gce-onboarding.kidsandus.com (il "Sito web" ), del diritto di conseguire la certificazione ufficiale del livello di inglese del/la candidato/a, rilasciata da TRINITY COLLEGE LONDON (numero di registrazione 02683033; organismo di beneficenza registrato n. 1014792 (Inghilterra e Galles) e SC049143 (Scozia)), ("Trinity"), a seguito del superamento dell'esame ufficiale di certificazione "Global Communication in English Examinations" rilasciato da Trinity, tenuto e valutato da Kids&Us nell'ambito della propria formazione, in conformità con l'equivalenza dei livelli stabilita da Trinity e Kids&Us (l'"Esame").

Il servizio di gestione del rilascio del certificato "Global Communication in English Examinations" in formato digitale è offerto e commercializzato direttamente da KIDS&US ENGLISH, SL, con codice fiscale B-64622087 e sede legale in Avinguda Tudela, 12, 08242 Manresa, Barcellona ("Kids&Us"), in qualità di "Validated Course and Assessment Provider 76175" (fornitore di corsi e valutazioni numero 76175 convalidato da Trinity), nell'ambito del rapporto contrattuale esistente tra Kids&Us e Trinity.

Saranno idonei alla certificazione solo gli studenti e le studentesse iscritti a un livello con esame presso un centro Kids&Us, le cui famiglie abbiano firmato il contratto di iscrizione o di rinnovo dell'iscrizione per il corrispondente anno scolastico ("lo Studente o la Studentessa").

2. ACCETTAZIONE E FORMALIZZAZIONE DEL CONTRATTO

2.1. Ai fini delle presenti Condizioni, per "Utente" si intende la persona fisica maggiorenne che formalizza il contratto.

2.2. La procedura di registrazione tramite il Sito web si articola nei seguenti passaggi: (i) selezione del livello d'esame; (ii) verifica dei dati dello Studente o della Studentessa precaricati da Kids&Us sul Sito web; (iii) compilazione del modulo di iscrizione da parte dei genitori o tutori legali dello Studente o della Studentessa; (iv) visualizzazione del riepilogo dell'iscrizione e del prezzo applicabile; (v) lettura ed accettazione espressa delle presenti Condizioni selezionando l'apposita casella; (vi) clic sul pulsante "Procedi al pagamento"; e (vii) pagamento dell'importo corrispondente tramite il gateway di pagamento. Una volta completata la procedura, l'Utente riceverà conferma in conformità con la clausola 2.4.

2.3. Prima della conferma definitiva dell'iscrizione, il Sito web mostra all'Utente un riepilogo dei dati inseriti, in modo da poter individuare e correggere eventuali errori prima di formalizzare il contratto. Se, dopo aver completato l'iscrizione, l'Utente riscontra un errore, può segnalarlo a [email protected] per consentirne la correzione. Poiché i dati dello Studente o della Studentessa non saranno stati inseriti dall'Utente, ma precaricati automaticamente dal sistema, non sarà possibile modificarli. Se i dati non sono corretti, l'Utente non dovrà procedere con il contratto, ma dovrà contattare il proprio centro di riferimento Kids&Us per richiedere eventuali modifiche necessarie.

2.4. Una volta formalizzata l'iscrizione, Kids&Us invierà all'Utente un'email di conferma del contratto entro un massimo di 24 ore dalla formalizzazione dell'iscrizione. Questa email includerà una copia delle presenti Condizioni, che si applicheranno al contratto dell'Utente e saranno soggetti a eventuali modifiche successive, pubblicate o meno su qualsiasi sito web di Kids&Us.

2.5. Kids&Us informa l'Utente che archivia i documenti elettronici in cui vengono formalizzati gli acquisti e che l'Utente può accedervi tramite i metodi di contatto indicati nelle presenti Condizioni.

2.6. Il contratto può essere formalizzato nelle lingue di comunicazione offerte alle famiglie sul Sito web. Il documento elettronico verrà archiviato nella lingua in cui è formalizzato, conformemente alla clausola 2.5.

3. NATURA DEL SERVIZIO E RAPPORTO TRA LE PARTI

3.1. Il Servizio consiste nel diritto del/la candidato/a di conseguire la certificazione ufficiale "Global Communication in English Examinations" corrispondente al proprio livello, sulla base del risultato dell'esame svolto nell'ambito della propria formazione presso Kids&Us, e nella gestione con Trinity necessaria per il rilascio del certificato ("Certificato").

3.2. I seguenti livelli di certificazione possono essere ottenuti se il Servizio viene sottoscritto e lo Studente o la Studentessa supera l'Esame al termine del corso Kids&Us equivalente, come indicato nella tabella seguente:

3.3. Il presente contratto è formalizzato esclusivamente tra l'Utente e Kids&Us.

Kids&Us agisce in qualità di franchisor del sistema e del metodo didattico Kids&Us, insegnato nei centri Kids&Us in cui lo Studente o la Studentessa è iscritto/a, e anche in qualità di "Validated Course and Assessment Provider numero 76175", convalidato da Trinity per l'erogazione e la valutazione degli esami al fine di rilasciare la certificazione.

Trinity opera esclusivamente come organismo di accreditamento e di rilascio delle relative certificazioni. A tal proposito, e in conformità con l'Informativa sulla Privacy, Trinity avrà accesso ai dati personali degli studenti e delle studentesse che si iscrivono e che sono quindi candidati/e a conseguire la Certificazione.

3.4. Al fine di tutelare gli interessi dei candidati e delle candidate, Kids&Us può posticipare l'iscrizione di un candidato o una candidata qualora, ragionevolmente e sulla base dei risultati ottenuti dallo studente o dalla studentessa durante l'anno, si possa ritenere che vi sia un'alta probabilità che non superi l'Esame di certificazione. Quanto sopra costituisce un diritto e in nessun caso un obbligo o un dovere.

3.5. Kids&Us si riserva il diritto di escludere determinati centri o paesi dal processo di certificazione per motivi operativi o legali. Qualora il candidato o la candidata appartenga a un centro o a un paese escluso, non sarà idoneo/a alla certificazione. Se l'iscrizione è avvenuta prima dell'esclusione del centro dalla procedura di certificazione, Kids&Us informerà l'Utente e procederà al rimborso per la perdita dei requisiti di idoneità, in conformità con la clausola 8.2.

4. PROCEDURA DI ISCRIZIONE

L'iscrizione dello studente o della studentessa deve essere formalizzata entro la scadenza comunicata da Kids&Us per ogni bando e anno scolastico, in conformità a quanto indicato nei relativi siti web o nei documenti informativi di volta in volta e per ogni certificazione e bando.

5. PREZZO, METODO DI PAGAMENTO E RICHIESTA DI FATTURA

5.1. Il prezzo del Servizio sarà quello pubblicato sul Sito web al momento dell'iscrizione, unitamente alle relative imposte, se applicabili. Kids&Us si riserva il diritto di apportare qualsiasi modifica ritenga opportuna al Sito web in qualsiasi momento e senza preavviso, e può aggiornare o modificare i prezzi in qualsiasi momento.

Le offerte e i prezzi pubblicati sul Sito web rimarranno validi finché saranno accessibili agli Utenti, fatte salve le modifiche di cui al paragrafo precedente, che non avranno effetto sulle iscrizioni già formalizzate.

5.2. Il pagamento verrà effettuato al momento della formalizzazione tramite i metodi abilitati nel gateway di pagamento (carta di credito e Bizum nei paesi in cui è disponibile). Il sistema applica un'autenticazione complessa in conformità con le normative europee sui servizi di pagamento, gestita direttamente dalla banca tramite il terminale POS virtuale. Questo gateway di pagamento agirà in qualità di titolare del trattamento indipendente dei dati personali dell'Utente e li tratterà per le proprie finalità, in conformità con l'Informativa sulla Privacy dell'istituto bancario.

5.3. Durante la fase di stipula del contratto, l'Utente può selezionare l'opzione "Desidero ricevere una fattura" (o una dicitura simile con lo stesso scopo).

6. SVOLGIMENTO DEGLI ESAMI

6.1. L'Esame di certificazione si svolgerà nell'ambito dei servizi offerti dal centro di riferimento Kids&Us dello Studente o della Studentessa. La data e l'ora dell'esame saranno comunicate dal centro Kids&Us nell'ambito della normale programmazione di ciascun corso. Fermo restando quanto precede, e al solo scopo di garantire che i candidati e le candidate possano conseguire la Certificazione, Kids&Us si riserva il diritto di svolgere l'Esame in una sede diversa dal centro Kids&Us con cui ha stipulato un contratto di iscrizione. In tal caso, Kids&Us informerà il/la candidato/a di tale modifica con un congruo anticipo rispetto alla data fissata per l'Esame.

6.2. Il mancato superamento dell'Esame secondo le normative Kids&Us applicabili, da parte del centro Kids&Us di riferimento, darà diritto allo Studente o alla Studentessa a sostenere un nuovo test di valutazione del livello (l'"Esame di recupero") che verrà organizzato dal centro Kids&Us di riferimento dello Studente o della Studentessa o da Kids&Us stessa entro un periodo massimo di 120 giorni dalla data dell'esame. Kids&Us può, a sua discrezione, determinare il centro o il luogo in cui si terrà l'Esame di recupero, informando lo Studente o la Studentessa con un preavviso ragionevole.

6.3. Né la mancata partecipazione all'Esame o all'Esame di recupero, né il mancato superamento dell'Esame e dell'Esame di recupero da parte dello Studente o della Studentessa daranno diritto al rimborso della quota di iscrizione versata o al suo utilizzo per altri bandi successivi.

6.4. L'esclusione dai test per comportamento improprio comporta per lo Studente o la Studentessa la perdita del diritto di sostenere gli esami per la sessione in corso. Lo Studente o la Studentessa verrà escluso/a e non avrà diritto a un voto per l'esame.

6.5. Qualora, per un motivo giustificato, Kids&Us non fosse in grado di rilasciare la certificazione Trinity allo Studente o alla Studentessa, si impegna a informare l'Utente e a rimborsare gli importi versati dall'Utente con lo stesso metodo di pagamento.

6.6. Tutti i/le candidati/e avranno il diritto di presentare reclami e richieste di revisione dei voti assegnati all'Esame, in conformità con il documento "Global Communication in English Assessment Information", disponibile sul sito web di Kids&Us. Kids&Us gestirà reclami e ricorsi in conformità con il suddetto documento, fatte salve le procedure di revisione stabilite da Trinity per la Certificazione.

7. EMISSIONE E CONSEGNA DEI CERTIFICATI

7.1. Una volta superato l'Esame, Trinity rilascerà il relativo certificato in formato digitale. Per ottenere il certificato stampato, l'Utente deve contattare direttamente Trinity, che lo informerà sulla procedura, sul prezzo e sulle condizioni di consegna.

7.2. Kids&Us non garantisce il superamento dell'esame, il cui risultato dipende esclusivamente dalla prestazione dello Studente o della Studentessa, valutata secondo i criteri stabiliti da Kids&Us.

8. MODIFICHE, CANCELLAZIONI E ANNULLAMENTI

8.1. L'Utente può richiedere l'annullamento dell'iscrizione, con rimborso integrale dell'importo versato, entro il 31 gennaio di ogni anno. La candidatura deve essere inviata via email all'indirizzo [email protected]. Una volta verificato l'annullamento prima della scadenza di tale periodo, Kids&Us rimborserà l'importo tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato, conservando una registrazione della transazione.

8.2. Se, dopo il pagamento, lo Studente o la Studentessa non soddisfa più i requisiti per conseguire la Certificazione (ad esempio, perché passa a un livello senza esame o abbandona il corso), può richiedere l'annullamento dell'iscrizione e Kids&Us rimborserà integralmente l'importo pagato con lo stesso metodo di pagamento, informando l'Utente.

8.3. Le richieste di annullamento effettuate dopo la data indicata nella clausola 8.1 o le contestazioni di perdita dei requisiti effettuate dopo la scadenza per l'iscrizione non daranno diritto ad alcun rimborso, fatto salvo il diritto di recesso previsto dalla clausola 9 e gli altri diritti di cui il consumatore può legalmente godere.

8.4. L'Utente dichiara che i dati forniti al momento dell'iscrizione sono veritieri, accurati e completi. Qualora tali dati risultassero errati o subissero variazioni, l'Utente è tenuto/a a contattare Kids&Us con largo anticipo rispetto alla scadenza per l'iscrizione, affinché possano essere modificati o rettificati. L'iscrizione non sarà considerata completa finché l'intera procedura di iscrizione sul Sito web non sarà stata ultimata e l'Utente non avrà confermato la correttezza dei dati dello Studente o della Studentessa. L'Utente è consapevole che tali dati, in particolare il nome e il cognome dello Studente o della Studentessa, vengono comunicati a Trinity per gestire l'iscrizione e, se del caso, rilasciare il Certificato; pertanto, qualsiasi inesattezza può impedire o ritardare il rilascio del Certificato stesso o determinare l'inesattezza del documento rilasciato. Kids&Us e Trinity non si assumono alcuna responsabilità né sostengono alcuna spesa per le conseguenze derivanti dall'inesattezza, dal mancato aggiornamento o dalla falsità dei dati comunicati dall'Utente, inclusa l'eventuale impossibilità di elaborare l'iscrizione o la Certificazione, nonché l'erroneità della Certificazione stessa.

9. DIRITTO DI RECESSO

9.1. Per esercitare il diritto di recesso e conformemente agli articoli 102 e seguenti del Regio Decreto Legislativo 1/2007, del 16 novembre, che approva il testo consolidato della Legge generale per la difesa dei consumatori e degli utenti ("TRLGDCU"), l'Utente che ha la qualità giuridica di consumatore avrà un periodo di quattordici (14) giorni di calendario dalla formalizzazione dell'iscrizione per recedere dal contratto, senza necessità di giustificazione e senza alcuna penalità. Al fine di agevolare l'esercizio del diritto di recesso, si allega un modulo di esempio (Allegato I) che deve essere inviato all'indirizzo [email protected]. In ogni caso, l'Utente potrà comunicare il recesso senza utilizzare tale modulo standard, mediante una dichiarazione esplicita.

9.2. In caso di recesso da parte dell'Utente, tutti gli importi ricevuti da Kids&Us dall'Utente saranno rimborsati senza indebito ritardo e, in ogni caso, entro e non oltre 14 giorni di calendario dalla data in cui l'Utente ha comunicato a Kids&Us la propria decisione di recedere dal presente contratto. Kids&Us procederà al rimborso tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato dall'Utente per la transazione iniziale, salvo diverso accordo esplicito tra le parti; in ogni caso, l'Utente non dovrà sostenere alcuna spesa a seguito del rimborso.

10. PROPRIETÀ INTELLETTUALE E INDUSTRIALE

10.1. I marchi, i nomi commerciali, i loghi e gli altri segni distintivi di Trinity e Kids&Us, così come i contenuti del Sito web e i materiali d'esame (quesiti, test, criteri di valutazione e relativa documentazione), sono protetti dalle normative in materia di proprietà intellettuale e industriale e appartengono esclusivamente ai rispettivi proprietari o a terzi che ne hanno autorizzato l'inserimento.

10.2. La riproduzione, la distribuzione, la comunicazione al pubblico, la trasformazione o qualsiasi altra forma di sfruttamento, totale o parziale, dei suddetti materiali e segni è vietata senza l'espressa autorizzazione scritta del rispettivo proprietario. La mancata osservanza può comportare l'esercizio delle opportune azioni legali.

10.3. Il contenuto degli Esami è riservato. Lo Studente o la Studentessa e l'Utente si impegnano a non riprodurre, registrare, diffondere o divulgare in alcun modo il contenuto dei test, né durante il loro svolgimento né successivamente. Il mancato rispetto di tale obbligo può comportare l'annullamento dell'Esame e della certificazione, senza diritto ad alcun rimborso, fatto salvo ogni eventuale obbligo di legge.

11. PROTEZIONE DEI DATI PERSONALI

I dati personali relativi all'elaborazione e alla gestione della certificazione ufficiale del livello di inglese del/la candidato/a, rilasciata da Trinity College London, saranno trattati in conformità con l'informativa sulla privacy disponibile qui.

12. MODIFICA DELLE CONDIZIONI

Kids&Us si riserva il diritto di modificare le presenti Condizioni in qualsiasi momento. Le modifiche non si applicheranno alle iscrizioni già formalizzate prima della loro pubblicazione, a meno che non siano più favorevoli all'Utente o la loro applicazione sia imposta da una normativa di legge o dai requisiti richiesti da Trinity.

13. RISOLUZIONE DEI RECLAMI E DELLE CONTROVERSIE

13.1. Gli utenti possono inviare i loro reclami a [email protected] .

13.2. Kids&Us non è affiliata ad alcun organismo alternativo di risoluzione delle controversie dei consumatori. L'Utente può consultare in qualsiasi momento l'elenco degli organismi accreditati presso la sede del Ministero competente in materia di consumo.

14. LEGGE APPLICABILE E GIURISDIZIONE

14.1. Le presenti Condizioni sono disciplinate dalla legge spagnola.

14.2. Fatte salve le norme imperative a tutela dei consumatori eventualmente applicabili, la giurisdizione competente per dirimere qualsiasi controversia derivante dalle presenti Condizioni generali spetta ai tribunali del domicilio dell'Utente, qualora quest'ultimo abbia la qualità di consumatore.